スクロール
Unwired Logicの強み
ビジネスに応じて柔軟に対応できる「デジタルエコシステム」を構築
このエコシステムは、顧客とのやり取り、運営管理、請求＆支払い業務、レポート＆分析という成功のために必要な4本の柱に焦点を当てています。
もうお客様をお待たせしません
ウェブサイト上のチャット、LINE、WhastApp、SNS等による問い合わせが主流となり、今やCX のトレンドとなっています。顧客が希望するチャネルで問い合わせできるようにし、それらすべてのチャネルを1つのシステムで管理できるようにすることで、顧客満足度の向上と業務効率化を実現します。
- Zendesk（ゼンデスク）でリードを容易に獲得
- マルチチャネルに対応して 問い合わせの見落とし防止
- トリガとマクロで自動フォローアップ
- 知識豊富なナレッジセンターとチャットボットサポート
シームレスな管理ポータルで運営を自動化
無駄な手作業を排除し、重要な業務に集中できる最新のクラウドベースのシステムを統合します。現場に従業員がいなくてもセルフストレージ運用のあらゆる面を管理することができます。
- インタラクティブな店舗マップ – すべてのユニットとその利用状況をマップ表示で確認
- ストレージスペースの3Dシミュレーターを内蔵し、顧客が必要とするスペースを立体的に把握
- 申し込みや退去のプロセスを自動化し、利用者にアクセストークンを自動で提供
自動請求で信用リスクを低減
長いExcelシートや複雑で手間のかかる請求処理、手作業による請求書作成業務は終わりにしましょう。システムに任せてしまえばいいのです。
- 利用者のクレジットカードに自動請求
- 請求書の送付や滞納者への督促状を自動で送付
- 税率や会計コード等のカスタム設定
内蔵されたレポート＆分析機能でビジネスをより深く理解
データをスマートに管理・可視化する方法をご提供します。KPIを選び、レポート対象期間を設定するだけで、業務上の意思決定に役立つ重要なデータをダッシュボードに表示することができます。
- レポートと分析結果の自動抽出で貴重な時間を節約
- 業績をより見やすく、正確に把握可能
- 過去のデータを見直し、新しいトレンドをいち早く察知
ソリューション導入の効果
潜在顧客から満足している顧客まで、簡単で分かりやすいエクスペリエンスを提供
顧客の視点 
会社の視点 LINE、チャット、メール、フォーム等で問い合わせを送信
問い合わせの送受信
すべての問い合わせが1つのポータルに届くので、解決まで迅速な対応が可能
どのユニットサイズで申し込もうか迷っている
利用の検討
セルフサービス型ヘルプセンターツールの統合で、3Dで最適なサイズの提示を実現
ユニットを予約し、利用申し込み契約書に署名する
コンバージョン
統合されたポータルで予約を受け付け、電子署名が可能なデジタル利用申込書を提供
ユニット利用料の支払い期限になる
サービス
請求書の自動作成、クレジットカードへの自動請求、滞納者への罰則適用などを導入
契約が終了し、退去する
解約
退去プロセスの自動実行
顧客の視点
LINE、チャット、メール、フォーム等で問い合わせを送信
会社の視点
すべての問い合わせが1つのポータルに届くので、解決まで迅速な対応が可能
顧客の視点
どのユニットサイズで申し込もうか迷っている
会社の視点
セルフサービス型ヘルプセンターツールの統合で、3Dで最適なサイズの提示を実現
顧客の視点
ユニットを予約し、利用申し込み契約書に署名する
会社の視点
統合されたポータルで予約を受け付け、電子署名が可能なデジタル利用申込書を提供
顧客の視点
ユニット利用料の支払い期限になる
会社の視点
請求書の自動作成、クレジットカードへの自動請求、滞納者への罰則適用などを導入
顧客の視点
契約が終了し、退去する
会社の視点
退去プロセスの自動実行
成功の秘訣は、20年以上の豊富な経験と革新的なソフトウェアの融合にあります
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